Saattaa olla tarpeen poistaa virustorjuntatietokannat Kaspersky Lab -tuotteista, jos päivitysyritys epäonnistuu. Signaali tämän toimenpiteen suorittamiseksi on viesti vahingoittuneista alustoista.
Ohjeet
Vaihe 1
Soita järjestelmän päävalikkoon napsauttamalla "Käynnistä" -painiketta ja siirtymällä kohtaan "Kaikki ohjelmat". Käynnistä Kaspersky Internet Security 2009 -sovellus ja siirry Päivitykset-välilehteen sovelluksen pääikkunassa. Etsi "Palaa edellisiin tietokantoihin" -linkki avautuvan valintaikkunan vasemmassa alakulmassa ja napsauta sitä.
Vaihe 2
Varmista, että Internet-yhteys toimii oikein ja että paikallisen kansion virustorjuntatietokannat ovat oikein, ja napsauta "Päivitä tietokannat" -painiketta. Suurin osa tapauksista johtaa tietokannan korruptiota koskevan viestin katoamiseen (Kaspersky Internet Security 2009).
Vaihe 3
Käynnistä Kaspersky Internet Security 2010 -sovellus ja siirry Päivitykset-välilehteen sovelluksen pääikkunassa. Käytä vastaavaa palautuspainiketta kuin aiemmat tietokannat avautuvan valintaikkunan alareunassa ja napsauta sen alapuolella olevaa Päivitä-painiketta (Kaspersky Internet Security 2010).
Vaihe 4
Palaa Käynnistä-päävalikkoon, jos Kaspersky Lab -tuotteen vioittuneita tietokantoja ei ole mahdollista poistaa, ja siirry kohtaan Ohjauspaneeli. Laajenna Lisää tai poista sovellus -solmu ja etsi rivi sovelluksen asennetulla versiolla. Käytä "Poista" -komentoa. Asenna virustorjuntaohjelma uudelleen ja päivitä tietokannat tavalliseen tapaan.
Vaihe 5
Lataa erityinen apuohjelma Kaspersky Lab -tuotteiden poistamiseksi viralliselta verkkosivustolta ja pura ladattu arkisto pakkaamattomaan paikkaan. Suorita suoritettava tiedosto kavremover.exe ja määritä poistettavat tietokannat avautuvan "Seuraavat tuotteet havaittu" -ikkunan hakemistosta. Paina "Poista" -painiketta ja odota viestiä valitun tehtävän suorittamisesta. Napsauta OK ja käynnistä järjestelmä uudelleen, jotta muutokset otetaan käyttöön.
