21. kesäkuuta 2012 Twitter-mikroblogipalvelu ei ollut väliaikaisesti käytettävissä suurimmalle osalle käyttäjistä. Kaatuminen kesti noin kolme tuntia, mikä aiheutti monia huhuja ja versioita sen syystä.
Lyhyen tekstiviestipalvelun Twitter perusti Jack Dorsey vuonna 2006, ja se on saavuttanut maailmanlaajuista suosiota vuosien varrella. Sen yleisö on satoja miljoonia ihmisiä, joista noin 50 miljoonaa käyttää palvelua päivittäin, jättäen yli 400 miljoonaa viestiä. Ei ole yllättävää, että toimintahäiriö aiheutti käyttäjiltä monia kysymyksiä.
Twitter-katkokset alkoivat noin klo 8 Moskovan aikaa. Klo 9.10 palvelu aloitti työnsä, mutta joitain ongelmia oli havaittavissa vielä tunnin ajan. Palvelu oli kokonaisuudessaan vain Yhdysvaltojen asukkaiden käytettävissä, he eivät ilmoittaneet virheistä.
Palvelun käyttökelvottomuuden ensimmäisen tunnin aikana oli paljon huhuja tapahtuman syistä. Jotkut käyttäjät totesivat, että Twitter "putosi" hakkereiden hyökkäyksen takia, toiset kutsuivat syyn yrityksen muuttamiseen toiseen toimistoon, uusiin GIF-hahmoihin ja jopa lähetyksiin Euro 2012: sta.
Yrityksen edustajat selvittivät tilannetta ja sanoivat, että palvelun väliaikaisen toimintakyvyttömyyden syy oli ketjuvirhe, joka levisi järjestelmässä ja aiheutti maailmanlaajuisia ongelmia. Heti vian havaitsemisen ja sen syyn selvittämisen jälkeen tehtiin paluu järjestelmän edelliseen vakaaseen versioon, jonka jälkeen Twitter jatkoi työtä. Yhtiön johto on pyytänyt käyttäjiltä anteeksi ilmenneistä teknisistä ongelmista. On syytä huomata, että tämä oli Twitterin suurin häiriö vuoden alusta. Palvelu on yleensä erittäin luotettavaa ja toimii vakaasti noin 99,96% ajasta.
Eräs yrityksen asiantuntijoista, insinööri Sam Pullara, analysoi epäonnistumisen syitä, että ongelmat alkoivat sen jälkeen, kun viestien merkkien lukumäärää, joka on tällä hetkellä 140 merkkiä, nostettiin. Palattuasi järjestelmän edelliseen versioon, ongelmat lopetettiin välittömästi. Ei ole epäilystäkään siitä, että yrityksen insinöörit tekevät johtopäätökset tapahtuneesta ja yrittävät estää tällaiset viat tulevaisuudessa.
