Sähköpostiviestien liitetiedostot eivät salli viestin sisällön kääntämistä kirjoitettuun muotoon, vaan antavat vastaanottajan nähdä itse, mitä lähettäjä haluaa näyttää. Joskus liitetiedostoja ei kuitenkaan voida avata. Tähän voi olla useita syitä.
Ohjeet
Vaihe 1
Ensimmäinen asia, joka sinun on avattava liitteissä, on tietokoneellesi asennettu ohjelma, jonka avulla voit tarkastella tiedostoja asianmukaisilla laajennuksilla. Esimerkiksi tällaiset MS Office 2010 -version tavalliset tiedostot tallennetaan oletusarvoisesti muodossa, jota Office-ohjelmien vanhemmat versiot eivät voi lukea. Kun lähetät edelleen erikoistuneessa ohjelmassa luotua tiedostoa, harkitse, voiko vastaanottaja avata liitteen. Lähetykseen on parempi käyttää yleisiä muotoja. Tai varmista, että hänen tietokoneelleen on asennettu sama ohjelma, jota käytät.
Vaihe 2
Joidenkin nykyaikaisten online-sähköpostipalveluiden, kuten Gmailin, avulla voit avata liitteitä lataamatta niitä tietokoneen kiintolevylle. Voit siis tarkastella liitettyjä tiedostoja, vaikka vastaavia ohjelmia ei olisikaan asennettu. Totta, online-näytössä tuettujen muotojen luettelo ei ole niin laaja. Pohjimmiltaan nämä ovat kuvia, MS Office -asiakirjoja ja Adobe PDF -tiedostoja. Vakava etu tämän palvelun käytössä on kuitenkin kyky työskennellä verkossa toimistoasiakirjojen kanssa, tehdä niihin korjauksia, muokata niitä jne.
Vaihe 3
Jos kohtaat ongelman sähköpostin liitteiden avaamisessa sähköpostiohjelmien, esimerkiksi MS Outlookin kautta, tarkista ohjelman suojausasetukset. Suojausasetukset on myös tarkistettava muissa käyttämissäsi ohjelmissa. Koska liitetyt tiedostot voivat sisältää viruksia, on suositeltavaa tarkistaa ne virustorjuntaohjelmalla samalla, kun lataat ne tietokoneelle. Yleensä virustentorjuntaohjelmat tekevät tämän oletuksena. On mahdollista, että jos et pysty avaamaan liitteitä, ne on estetty turvallisuussyistä ja tietojesi säilyttämiseksi.
