Kun yleisesti käytetty ohjelmisto alkaa toimia väärin, sinun on kirjoitettava virheestä kirje kehittäjälle. Tässä tapauksessa sinun on suoritettava useita yksinkertaisia vaiheita ja laadittava kirje oikein.
Ohjeet
Vaihe 1
Käytit ohjelmaa, ja yhtäkkiä se alkoi antaa virheitä. Jos ostit ohjelman laillisesti tai jakelit verkossa ilmaiseksi, voit kirjoittaa kehittäjille kirjeen, jossa heitä pyydetään selvittämään ongelma.
Vaihe 2
Monet ohjelmat tarjoavat valmiin lomaketoiminnon virheen sattuessa. Kun tapahtuu virhe, ohjelma näyttää ikkunan, jossa sinua kehotetaan lähettämään virheraportti napsauttamalla asianmukaista painiketta. Jos tällaista lomaketta ei näy virheessä, ohjelma ilmoittaa: "Ohjelmassa on ollut ongelmia. Anteeksi, sovellus suljetaan."
Vaihe 3
Sinun on selvitettävä sähköposti, johon lähetät kirjeen. Yleensä se sijaitsee "Ohje" -osiossa tai "Tietoja" -osiossa, johon kirjoitetaan myös ohjelman versio, jonka sinun on ilmoitettava viestissä.
Vaihe 4
Jos ohjelma epäonnistuu virheilmoituksella, ota kuvakaappaus tästä ikkunasta ja liitä se kirjeeseen, tämä on suuri apu kehittäjälle.
Vaihe 5
Ota kuvakaappaus virheikkunan ollessa auki painamalla ylimmällä rivillä oikealla olevaa Tulosta näyttö -näppäintä. Avaa sitten sisäänrakennettu Windows-grafiikkaeditori - "Käynnistä" - "Kaikki ohjelmat" - "Tarvikkeet" - Paint.net. Valitse ylävalikosta Muokkaa ja sitten Liitä. Tai pikanäppäin Ctrl + V. Napsauta sitten valikkoa "Tiedosto" - "Tallenna nimellä", tallenna tiedosto työpöydällesi.
Vaihe 6
Jos kaatuminen tapahtuu grafiikkaohjelmassa, kirjoita tarkalleen mitä painikkeita ja missä järjestyksessä painoit. Jos suoritat ohjelman kirjoittamalla komennon, ilmoita kirjoittamasi komento. Anna mahdollisuuksien mukaan vuoropuhelun sanatarkat transkriptiot, jotka osoittavat kirjoittamasi komennot ja mitä ohjelma vastasi sinulle.
Vaihe 7
Ongelma on helpompi ratkaista, jos kuvaat kaiken yksityiskohtaisesti. Selvitä mitä näit. Määritä myös, mitä odotit näkevän. Jos kuvakaappausta ei ole mahdollista lähettää, kirjoita muistiin virheilmoitukset, varsinkin jos ne sisältävät numeroita.
