Lähes jokaisessa ohjelmassa on neuvontapiste. Sovelluksen resurssien käyttöopas helpottaa käyttäjän tutustumista ohjelmaan, auttaa saamaan kaikki tarvittavat tiedot nopeasti vaikeissa tilanteissa. Mutta ohjelman on myös pystyttävä esittämään kysymyksiä.
Ohjeet
Vaihe 1
Pääset ohjelmaan soittamalla apuun. Useimpien ohjelmien käyttöliittymä on samanlainen käyttömukavuuden helpottamiseksi. Paina näppäimistön F1-näppäintä ja odota, että ohjepalvelu latautuu. Jos mitään ei tapahtunut, napsauta ohjelmavalikon ylärivillä "Ohje", "Ohje" -painiketta tai kuvaketta, jossa on kysymysmerkkisymboli. Valitse avattavasta valikosta kohta "Manuaalinen", "Ohje", "Ohje" tai mikä tahansa muu kohde, mikä merkitsee sen merkitystä soittamalla tukipalveluun.
Vaihe 2
Eri ohjelmien tavallisissa help desk -ikkunoissa on myös samanlainen ilme. Käyttäjää pyydetään pääsääntöisesti joko etsimään itse vastaus kysymykseensä tarvittavista osioista tai käyttämään hakukenttää. Valitse tapa hankkia sinulle sopiva tieto siirtymällä ohjeen läpi käyttämällä hiirtä tai näppäimiä.
Vaihe 3
Jos päätät käyttää hakukenttää, muista hakukoneiden kanssa työskentelemisen perusperiaatteet. Tietojen haku minkä tahansa viitepalvelun tietokannasta suoritetaan avainsanoilla. Haku ei eroa isoja ja välimerkkejä, joten kirjoita avainsana ilman lainausmerkkejä, ilman pilkkuja, kysymysmerkkejä. Kirjoita sana millä tahansa kirjaimella - ei ole väliä onko se isoja vai isoja.
Vaihe 4
Yritä ajatella loogisesti määritellessäsi avainsanaa. Valitse se, joka kuvastaa paremmin ongelmasi olemusta. Jos esimerkiksi mietit, miten tahmeat näppäimistöt kytketään pois päältä, sinun ei tarvitse kirjoittaa koko kysymystä "Kuinka poistan tahmeat näppäimet käytöstä näppäimistöllä?" Kirjoita vain avainsana. Tässä tapauksessa se "tarttuu".
Vaihe 5
Paina Enter-näppäintä tai napsauta "Hae" -painiketta ("Etsi", "Etsi"). Odota, kun ohjelma käsittelee pyyntösi. Valitse luotu avainkyselyn vastaavuuksien luettelosta aihe, joka merkityksellesi parhaiten sopii ongelmaan. Aiheet esitetään useimmiten linkkeinä. Napsauta valitun aiheen nimeä hiiren vasemmalla painikkeella lukeaksesi sinua kiinnostavan kysymyksen vihjeiden koko tekstin.
