Internet-yhteysongelmat ovat yleisimpiä. Yhteyden palauttamisen syyn poistamiseksi varmista, että sillä ei ole mitään tekemistä Internet-palveluntarjoajan toiminnan kanssa.
Kun palautat yhteyden uudelleen, kiinnitä huomiota ongelman taajuuteen - jos tämä tapahtuu suunnilleen saman ajan kuluttua, on todennäköisintä, että virukset tai päinvastoin virustentorjuntaohjelmistot ovat syyllisiä. Oli miten on, ota ensin yhteyttä tekniseen tukipalveluun ja varmista, että yhteyden nollaamisen ongelma ei liity heidän työnsä erityispiirteisiin. Jos sinulla on asennettuna virustorjuntajärjestelmä, varsinkin jos siinä on verkkoskanneri, yritä sammuttaa se ja muodostaa yhteys uudelleen. Tietoturvaohjelmat lopettavat toisinaan yhteydet itsestään, jotta järjestelmää ei saastuttaisi tiedonvaihdon aikana. Luonnollisesti on täysin epätoivottavaa työskennellä verkossa virustorjunnan ollessa pois päältä, joten muuta sen asetuksia tai asenna mikä tahansa muu verkkoskanneri, joka ei lopeta Internet-yhteyttä. Jos et ole aiemmin asentanut virustentorjuntaohjelmaa tietokone, muista suorittaa tietokoneen täydellinen tarkistus, mukaan lukien RAM- ja käynnistyssektorit, käyttämällä päivitettyjen tietokantojen virustorjuntaohjelmaa. Tarkista myös tietokoneellesi asennetuista ohjelmista haitallisen koodin löytyminen. Tämä koskee erityisesti ilmaisia (ilmaisia) ohjelmistoja, koska suurin osa niistä on avoimen lähdekoodin. Lataa Internet-selaimet vain valmistajien virallisilta verkkosivustoilta. Sama koskee lisäosia, jotka on asennettu niiden toimintojen laajentamiseksi - erilaiset lataimet, avainten tallennusohjelmat, soittimen laajennukset ja muut. Jos mahdollista, on parasta olla asentamatta niitä tietokoneellesi ollenkaan. Lataa palveluntarjoajan viralliselta verkkosivustolta erityinen apuohjelma, joka määrittää automaattisesti Internet-asetukset tietokoneellesi - tässä tapauksessa vältät virheet yhteyden luomisessa.
