Muistitiedosto sisältää tarvittavat tiedot siitä, mikä aiheutti tietokoneen toimintahäiriön. Siellä olevien tietojen lukemiseen on olemassa erityisiä työkaluja.
Välttämätön
Internet-yhteys
Ohjeet
Vaihe 1
Käytä erityisiä muistin lukulaitteita, kuten järjestelmän apuohjelmia DumpCheck (Dunpchk.exe), joka sisältyy Windows XP: n ja Windows 2000: n, WinDbg: n, KD.exe: n ja niin edelleen. Jos käyttöjärjestelmässä ei jostain syystä ole muistin lukulaitetta, lataa se viralliselta Microsoftin asiakastukipalvelimelta. Voit suorittaa nämä apuohjelmat kirjoittamalla asianmukaiset komennot Windows-käyttöjärjestelmän riville, muista määrittää.exe-laajennus ohjelman koko nimen jälkeen.
Vaihe 2
Kun olet lukenut muistin dumpin sisällön, lataa ja lataa virheenkorjausohjelmat myös viralliselta Microsoft-palvelimelta. Älä luota kolmannen osapuolen ohjelmistoihin. Käytä vain ohjelmiston lisensoituja versioita saadaksesi apua käyttöjärjestelmän vianmäärityksessä oikeaan aikaan.
Vaihe 3
Jos tietokoneessa esiintyy edelleen tiettyjä toimintahäiriöitä muistisivun lukemisen ja järjestelmän virheenkorjauksen jälkeen BSOD: n jälkeen, ota yhteyttä Microsoftin tekniseen tukeen. Täällä sinun on määritettävä käyttöoikeustiedot koskien käyttöjärjestelmän tietoja, jotka löydät palvelutarrasta. Yleensä ne on liimattu järjestelmäyksikön koteloon tai kannettavan tietokoneen takakanteen (jos sinulla on valmiiksi asennettu käyttöjärjestelmän versio) tai ohjelmistopakettiin (jos ostit levyn käyttöjärjestelmän tavoin erillinen tuote). Joissakin tapauksissa saattaa olla tarpeen palauttaa järjestelmä ja jopa asentaa se uudelleen, mutta tämän tyyppinen toimintahäiriö on melko harvinaista.
